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為進(jìn)一步落實(shí)“便民、為民、惠民”服務(wù)舉措，解決為民服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，國(guó)家電網(wǎng)公司依托智能電能表應(yīng)用和用電信息采集系統(tǒng)覆蓋廣泛的采集終端和通信資源，加快推進(jìn)供電、供水、供熱、燃?xì)?span>“四表合一”采集建設(shè)應(yīng)用工作。
山東：信息化采集 打造智能用能新標(biāo)桿
“原來(lái)想著電費(fèi)忘了水費(fèi)的，現(xiàn)在每月一條信息發(fā)來(lái)，想知道的都在里面了，真是太方便了。”1月19日，家住山東威海“四表合一”采集試點(diǎn)小區(qū)——保利凱旋公館小區(qū)3號(hào)樓1107戶的鄒阿姨高興地說(shuō)道。
根據(jù)城市特點(diǎn)、施工條件、管理單位、表計(jì)類型，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司最終確定了濟(jì)寧、青島、威海、濰坊4個(gè)城市為“四表合一”采集試點(diǎn)城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，山東“四表合一”采集數(shù)量突破5萬(wàn)戶，每天上傳、分析、應(yīng)用數(shù)據(jù)超過(guò)1000萬(wàn)條。
創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式 服務(wù)智慧城市建設(shè)
一直以來(lái)，水、電、氣、暖是關(guān)乎民生的四個(gè)重要能源行業(yè)，涉及千家萬(wàn)戶。其中抄表工作牽扯大量的人力物力。“在全省各地，供電公司建設(shè)了用電信息采集系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)了電表數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集和命令下發(fā)。但供水、天然氣、供熱抄表依然以人工抄取為主，這與正大力推行的智慧城市建設(shè)不相符。”山東省經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
“智能電網(wǎng)系統(tǒng)和設(shè)備的投入應(yīng)用，避免了人工抄表帶來(lái)的誤差，大幅提高了抄表數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)率。”國(guó)網(wǎng)山東電力營(yíng)銷部副主任王相偉介紹，智能電網(wǎng)所包含的用電信息采集平臺(tái)，還具備像費(fèi)控管理、電量計(jì)算和客戶互動(dòng)等一系列拓展服務(wù)功能，極大地滿足了客戶智能化的用電需求。
此外，國(guó)網(wǎng)山東電力還在交費(fèi)方式上推行“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式。目前，山東全省電子化方式服務(wù)客戶數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)戶，其中，微信綁定客戶819萬(wàn)戶，支付寶綁定客戶269萬(wàn)戶，掌上電力注冊(cè)客戶48萬(wàn)戶，積分商城注冊(cè)客戶89萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)電子化交費(fèi)12973萬(wàn)筆，電子化服務(wù)走在了國(guó)家電網(wǎng)公司所屬各單位前列。
這些優(yōu)勢(shì)為推廣“四表合一”采集、探索“代抄收”運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)造了條件。去年4月，國(guó)網(wǎng)山東電力召開(kāi)“四表合一”試點(diǎn)工作布置會(huì)后，濟(jì)寧供電公司通過(guò)調(diào)研濟(jì)寧市區(qū)公共事業(yè)表計(jì)管理現(xiàn)狀，超前部署、自我加壓，制定了“四表合一”采集試點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，并召開(kāi)專題研討會(huì)，邀請(qǐng)水、氣、熱等行業(yè)企業(yè)，共同探討“四表合一”的意義、可行性和困難問(wèn)題，形成了共識(shí)。
政府牽頭主導(dǎo) 協(xié)作示范推進(jìn)
“‘四表合一’建設(shè)，技術(shù)不是最大障礙，政府主導(dǎo)、多方積極參與，才能高效推動(dòng)。”濟(jì)寧供電公司總經(jīng)理李衛(wèi)勝介紹說(shuō)，因?yàn)殡?、水、氣、熱企業(yè)均屬于市政服務(wù)系統(tǒng)，由公用事業(yè)管理部門管理，部分企業(yè)初期參與的積極性并不是很高。
針對(duì)這種情況，濟(jì)寧供電公司積極向濟(jì)寧市政府匯報(bào)溝通，全力爭(zhēng)取施工協(xié)調(diào)、行業(yè)協(xié)同、工程推進(jìn)等方面的政策支持。濟(jì)寧市政府先后組織召開(kāi)“四表合一”建設(shè)推進(jìn)會(huì)10余次，研究推出了三項(xiàng)政策，使“四表合一”成為濟(jì)寧市戰(zhàn)略重點(diǎn)工程，確保工作的重要性、延續(xù)性和持久性。
濟(jì)寧供電公司結(jié)合濟(jì)寧地區(qū)表計(jì)類型、施工條件等因素，編制了一體化采集建設(shè)工作方案、采集典型設(shè)計(jì)方案及采集建設(shè)施工標(biāo)準(zhǔn)等文件，為“四表合一”采集建設(shè)推進(jìn)提供組織、技術(shù)保障。在試點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中，該公司采用“協(xié)作示范、先試先用”的推廣策略，與供水公司達(dá)成試點(diǎn)合作協(xié)議，選擇金色蘭庭小區(qū)作為試點(diǎn)小區(qū)，快速、高效地完成了試點(diǎn)小區(qū)“四表合一”采集建設(shè)，并邀請(qǐng)水、氣、熱公司參觀施工現(xiàn)場(chǎng)，多次召開(kāi)研討會(huì)，對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)抄錄方式提出修改意見(jiàn)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，取得了良好的示范效果。在此基礎(chǔ)上，該公司先后與水、氣、熱公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，擴(kuò)大試點(diǎn)建設(shè)范圍。
“現(xiàn)在，我們可以應(yīng)用‘四表合一’采集到的數(shù)據(jù)為政府、企業(yè)、用能客戶分析用能信息，實(shí)現(xiàn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’互動(dòng)化服務(wù)體驗(yàn)。”濟(jì)寧供電公司黨委書記李作兵說(shuō)。通過(guò)“四表合一”采集到的數(shù)據(jù)，可以為政府提供區(qū)域能源使用比例及使用結(jié)構(gòu)差異分析，為政府制定節(jié)能降耗、減排增效等政策提供數(shù)據(jù)支撐；可以為客戶提供用能信息，實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)；還可以為企業(yè)分析用能，提供更加多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。
下一步，國(guó)網(wǎng)山東電力將以客戶需求為導(dǎo)向，以“一張卡、一次交費(fèi)、一站式服務(wù)”為目標(biāo)，進(jìn)一步豐富完善采集系統(tǒng)主站功能，實(shí)現(xiàn)與各城市市民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮電力網(wǎng)上交費(fèi)、第三方支付、10分鐘交費(fèi)圈等優(yōu)勢(shì)，解決客戶交費(fèi)多卡、多次、多渠道的困擾；通過(guò)微信、手機(jī)APP等新型電子化服務(wù)手段，為政府、合作企業(yè)和四表客戶，提供優(yōu)質(zhì)、高效的用能服務(wù)支撐，打造國(guó)內(nèi)外智能用能信息采集的新標(biāo)桿。
河南：示范推廣讓更多居民嘗到甜頭
“在家就能夠在電視上查詢到自家水、電、燃?xì)獬淼臄?shù)據(jù)，還能完成付費(fèi)，真是太方便了！”1月17日，河南開(kāi)封市水岸家園小區(qū)6號(hào)樓1203戶居民趙柯興高興地說(shuō)。去年年底，他與河南省2000多戶居民嘗到了水、電、熱、氣“四表”遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表的甜頭。
打破壁壘 整合信息
按照國(guó)家電網(wǎng)公司2015年9月下達(dá)的年底前完成2000戶“四表合一”采集試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司迅速啟動(dòng)“四表合一”建設(shè)工作，選擇洛陽(yáng)、開(kāi)封、周口、新鄉(xiāng)供電公司作為試點(diǎn)單位，建立省市兩級(jí)專項(xiàng)管控機(jī)制，積極推進(jìn)試點(diǎn)建設(shè)工作。
國(guó)網(wǎng)河南電力組織河南省電力計(jì)量中心開(kāi)展調(diào)研分析，制定詳細(xì)技術(shù)方案，組織開(kāi)發(fā)廠商抽調(diào)技術(shù)骨干，搭建現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試環(huán)境，在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成采集系統(tǒng)“四表合一”功能的順利上線，為“四表合一”建設(shè)的順利推進(jìn)提供了有力的技術(shù)保障。
快速行動(dòng) 推進(jìn)實(shí)施
2015年12月7日，開(kāi)封市水岸家園小區(qū)的820戶居民家中的電、水、氣、熱數(shù)據(jù)，通過(guò)“四表合一”采集系統(tǒng)傳送到有關(guān)公用事業(yè)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程采集。開(kāi)封供電公司以“水岸家園”作為試點(diǎn)小區(qū)，對(duì)熱力表M-BUS線重新進(jìn)行了布線工作，于11月底實(shí)現(xiàn)了672戶熱表的自動(dòng)采集。
2015年11月12日，洛陽(yáng)供電公司在河南省率先實(shí)現(xiàn)了530戶水表的自動(dòng)采集，較原計(jì)劃提前了一個(gè)半月。新鄉(xiāng)供電公司以“倪灣社區(qū)”作為試點(diǎn)臺(tái)區(qū)，采用了“無(wú)線微功率+接口轉(zhuǎn)換器”的改造方式，克服布線聯(lián)調(diào)等困難，提前完成425戶燃?xì)獗淼淖詣?dòng)采集。
截至2015年11月底，國(guó)網(wǎng)河南電力已實(shí)現(xiàn)了洛陽(yáng)、開(kāi)封、周口、新鄉(xiāng)供電公司共2172戶“四表合一”建設(shè)及采集工作，其中開(kāi)封供電公司完成672戶熱表的采集，周口供電公司、洛陽(yáng)供電公司分別完成545戶和530戶水表的采集，新鄉(xiāng)供電公司完成425戶氣表的采集，總體較原計(jì)劃提前了1個(gè)月。
服務(wù)升級(jí) 便民惠民
“建立水、電、氣、熱領(lǐng)域信息資源共享機(jī)制，推行集約化、規(guī)?；谋碛?jì)遠(yuǎn)程采集，可以給居民生活帶來(lái)便捷，以后交水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，甚至取暖費(fèi)，都可以很方便完成。”國(guó)網(wǎng)河南電力計(jì)量處處長(zhǎng)秦楠說(shuō)。
按照國(guó)家電網(wǎng)公司的安排部署，2016年，國(guó)網(wǎng)河南電力將推廣完成約7萬(wàn)戶的“四表合一”建設(shè)任務(wù)。該公司將組織試點(diǎn)單位總結(jié)2015年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，做好2016年建設(shè)準(zhǔn)備工作，根據(jù)水、熱、氣管理單位需求，建好信息傳送平臺(tái)，確保抄表數(shù)據(jù)信息安全，持續(xù)做好“四表合一”數(shù)據(jù)深化應(yīng)用提升。同時(shí)，該公司積極探索“四表合一”商業(yè)合作模式，重點(diǎn)組織洛陽(yáng)供電公司與當(dāng)?shù)乇笨厮畡?wù)公司開(kāi)展商業(yè)合作意向溝通，2016年計(jì)劃在改造投資界面、推廣客戶規(guī)模、代抄收費(fèi)、客戶信息資源共享等方面進(jìn)行商討，力爭(zhēng)與其達(dá)成水表客戶代抄收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展代抄、代收等業(yè)務(wù)模式試運(yùn)行，并努力擴(kuò)大示范效應(yīng)。
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